運送

48 小時內出貨

結單時間：晚上 6 點

運送天數：2 - 3 天

運送方式：7-11 超商取貨

保固

主機保固期為收貨起算 3 個月。

僅接受非人為因素導致之申請，請聯繫客服提供訂單編號以及損壞狀況，將有專人協助您進行後續流程。

實際退換狀況依檢修結果為準。

退換貨政策

一、可退換情形

為保障自身權益，開封請錄影保存，以便與客服敘述所您所遇到的問題以及產品異常依據。

遇到以下情況請聯繫官方帳號客服，並且提供影片、照片以及您的訂單編號。

將由專人與您進行對接。

1. 商品錯誤

收到的商品內容以及數量與訂單不符，請於收貨後 7 日內聯絡客服。

商品需保持全新、未拆封完整性（包裝、吊牌、贈品需一併完整）；若退回之商品已拆封或有明顯使用痕跡，本店保留拒絕退換的權利。

香氛精油本身為一次性消耗商品，開封後即無法退換。

2. 商品瑕疵 / 損壞

若商品有外觀損壞、配件缺失或功能異常等情形，請於收貨後 7 日內 提供影片、照片及訂單編號。

經確認屬本店出貨或運輸造成之瑕疵，本店將承擔來回運費並為您安排換貨或退款。

注意：若因人為使用不當造成損壞，或商品超過檢舉時效，則不在免費退換範圍內。

二、退換貨流程（簡易步驟）

1.聯絡客服（請提供訂單編號、問題描述、開箱影片與照片）。

2.客服確認後將提供退件面單與編號。

3.本店收到並檢驗商品後，依約定辦理換貨或退款。

三、運費與退款處理

1.商品錯誤或本店責任之瑕疵：來回運費由本店負擔。

2.非本店原因之退貨（如購買者個人因素）：買家需負擔寄回運費；若商品寄回檢驗合格並可退，退款金額將扣除實際運費與可能之檢驗費用。

3退款方式與時程：退款將依轉帳方式退回，從本店確認收貨且完成檢驗日起，7–14 個工作天內完成退款

（實際入帳時間以各銀行或第三方平台作業時間為準）。

四、運送說明

本店僅提供台灣本島配送，暫不提供國際運送。

平日訂單通常於 48 小時內 出貨；假日時段人員休息，出貨會順延。

一般運送時間約 3-4 個工作天（偏遠地區或特殊期間可能延長；若遇缺貨，將另行通知）。

五、客服聯絡方式

1.官方 LINE ID：

2.客服信箱：

回覆時效：收到完整申訴資料後， 我們將在 48 小時內回覆您處理進度。

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